Tirocinio Customer Value ManagementCountry: ItalySiamo una realtà internazionale che è tra i gruppi finanziari più grandi al mondo. Santander Italia è infatti parte del solido Gruppo bancario Santander, che ha oltre 200.000 dipendenti, circa 157 milioni di clienti e 4 milioni di azionisti.Le persone sono al centro del nostro lavoro ed è per questo che offriamo un'ampia gamma di servizi finanziari per le esigenze di ognuno: prestiti personali richiedibili anche online, cessione del quinto, trattamento di fine servizio, leasing e conti deposito.Anche al nostro interno poniamo grande attenzione alle persone perché ogni giorno diamo valore e spazio alla collaborazione, all’entusiasmo e allo sviluppo professionale.Proprio per questo Great Place to Work ci ha riconosciuti come una delle migliori aziende italiane per le eccellenti condizioni di lavoro.Per la sede di Torino ricerchiamo una persona laureanda o neolaureata a supporto dell’Ufficio CRM - Customer Value Management all’interno della Direzione Marketing, che si occupa della clusterizzazione del portafoglio clienti, della definizione delle strategie di contatto e dell’analisi dei driver di propensione alla loyalty.Qui avrà l’opportunità di intraprendere un percorso formativo professionalizzante che svilupperà in affiancamento a figure specialiste sulle seguenti tematiche:<ul><li>Analisi e clusterizzazione del portafoglio clienti dell’azienda e di tutte le informazioni a disposizione del Customer Value Management per la definizione di attività di contatto ai clienti.</li><li>Definizione, insieme al Customer Value Officer, delle strategie di contatto per i clienti, del processo, della governance dell’attività e pianificazione dei contatti ai clienti rispettando le esigenze di customer retention interne e di partnership.</li><li>Gestione delle attività di contatto utilizzando tutti i canali a disposizione dell’azienda attraverso tool specifici a supporto della customer retention.</li><li>Interfaccia con i fornitori esterni per la realizzazione e monitoraggio di tale attività.</li></ul>Requisiti richiesti:&nbsp;<ul><li>Laurea magistrale in discipline economiche/ingegneristiche</li><li>Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)</li><li>Padronanza nell’utilizzo del Pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)</li><li>Forte predisposizione all’approccio analitico e familiarità nell’utilizzo di strumenti di Data Analisi (e.g. SPSS, SAS) e di Business Intelligence (e.g. Power BI, Qlik)</li><li>Spiccata propensione al lavoro in team</li><li>Interesse ai temi di innovazione, automotive e ottimizzazione dei processi</li></ul>Sede di lavoro: Torino.Cosa offriamo:<ul><li>Affiancamento a un tutor dedicato;</li><li>Rimborso spese;</li><li>Buoni pasto.</li></ul>Come Banca, abbiamo una forte cultura del rischio e ci aspettiamo che tutti i nostri professionisti siano proattivi e responsabili nella gestione dei rischi.Qualora l’annuncio sia di tuo interesse, non esitare a candidarti! Santander Consumer Bank S.p.A. promuove i principi di parità di trattamento e di divieto di discriminazione sul luogo di lavoro in applicazione del D.Lgs. 198/2006, del D.Lgs. 215/2003 e del D.Lgs. 216/2003.

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Santander Italia, parte di un grande gruppo finanziario, cerca un laureando o neolaureato per un tirocinio in Customer Value Management a Torino. Il candidato supporterà l'ufficio CRM nella clusterizzazione del portafoglio clienti e strategie di contatto. Offriamo affiancamento a un tutor, rimborso spese e buoni pasto.

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